Войти

Вы хотите чтобы:
Ваш бизнес стал приносить больше прибыли?
Ваши клиенты были довольны сервисом?
Ваши клиенты совершали покупки снова и снова?

В сегодняшних условиях высокой конкуренции, прибыль компании во многом зависит от профессионализма и качества работы специалистов, контактирующих непосредственно с покупателями. Какой бы качественный ни был товар или услуга, решение потребителя о покупке напрямую определяется уровнем предлагаемого сервиса.
Статистика показывает, что:

  • 95% недобросовестно обслуженных российских клиентов не предъявляют претензий руководству предприятия, но большинство из них не возвращается в эту компанию;
  • довольный обслуживанием потребитель проводит больше времени в магазине, совершает больше покупок, рекомендует его своим родственникам и друзьям;
  • привлечение нового покупателя стоит в 5-8 раз дороже, чем мотивация лояльного клиента на последующую покупку;

В настоящее время одним из наиболее действенных механизмов оценки качества работы персонала является метод «Тайный покупатель».

Эта технология позволяет увидеть работу компании глазами Ваших клиентов. В их роли выступают объективные профессионалы, имеющие большой опыт подобных визитов.

А проверка Ваших конкурентов, позволит выявить их сильные стороны. С помощью которых, вы получите возможность привлечь потребителей, ещё вчера отдававших предпочтение другим компаниям.


Имя*
Телефон*
E-mail*
Комментарии:
*-обязательное поле

Тарасова М.А.

Зам. директора «Gloria Jeans»

Узнала, что наши конкуренты проводят проверки по технологии «Тайный покупатель». Решила попробовать их в наших магазинах. Результаты проверок были для меня неожиданностью. Некоторые из тех продавцов, в которых я была уверена, грубо отклонялись от корпоративных стандартов.


Сафронов Д.А.

Директор магазина здоровья «Казанова»

Решили попробовать узкоспециализированную компанию. Услугами «Тайный покупатель Екатеринбург» очень довольны. Устраивает их четкий и ответственный подход к работе, живой интерес. Такое сотрудничество вызывает доверие и желание работать дальше.